Novo Posto
Arnaldo foi abastecer seu carro num posto que acabou de abrir e adota uma prática pouco comum: não há frentistas.
Ele percebeu que clientes cadastrados no aplicativo do posto recebiam desconto, então resolveu baixá-lo. Depois de abrir o aplicativo e inserir o número da bomba, ela se destravou e estava pronta para ser utilizada. Ao fazer o pagamento via aplicativo, notou que recebeu um desconto de 18% no preço original que ia pagar.
Questão : Por que Arnaldo recebeu um desconto tão grande, visto que mesmo descontando a taxa cobrada pelo uso da máquina de cartão, a porcentagem não passaria de 6%?
Solução
Resposta aberta, porém alguns pontos que podem ser ditos:
- Fidelização do cliente, visto que esse foi seu primeiro abastecimento no posto;
- Como é um posto sem frentistas, esse é um gasto que o estabelecimento não tem que se preocupar.
Comentários
A situação apresentada destaca uma prática comum no mercado atual: estratégias de fidelização de clientes. O desconto significativo de 18% oferecido a Arnaldo pode ser entendido como um incentivo inicial para atrair novos consumidores e estimular a volta ao estabelecimento. Em um mercado competitivo, os estabelecimentos frequentemente utilizam descontos agressivos como forma de criar um vínculo inicial com o cliente, incentivando-o a adotar a tecnologia proposta e a priorizar aquele serviço futuramente. Além disso, o uso do aplicativo pode proporcionar ao posto dados valiosos sobre os hábitos dos consumidores, permitindo a personalização de ofertas e o aumento da recorrência.
Outro ponto relevante é a economia estrutural do posto, que, ao operar sem frentistas, reduz custos fixos relacionados a salários e encargos trabalhistas. Essa redução de despesas pode ser revertida em forma de preços mais atrativos para os consumidores.
Entretanto, é importante ter uma visão crítica em relação ao parágrafo anterior: a redução no preço certamente é vantajosa para o consumidor, porém, ela só é possível pela diminuição de funcionários trabalhando no posto. Esse tipo de prática reduz custos, mas também diminuir os postos de emprego. Pode ser muito interessante discutir com os estudantes esse tipo de prática sob esse ponto de vista, especialmente em um período em que vemos a automatização de certas ações aumentando e colocando em xeque certos tipos de emprego.
Caracterização da questão
- Conteúdo: Dinheiro e transações
- Fonte: Elaboração Própria
Conhecimentos matemáticos
- Nenhum cálculo matemático é necessário para resolver a questão
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